北京公交站牌，老年人有点儿看不懂……车队支招

有了智能手机，市民查询出行信息(xìnxī)更加便利。不过，也(yě)有一些老年朋友还是习惯从站牌(zhànpái)上获取乘车信息。近日，市民王先生(wángxiānshēng)告诉“问北京”，他认为有些市郊定班车和普通公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得不够明确，容易给乘客造成不便…… 市民：公交站牌信息(xìnxī)笼统 北京市民王先生向(xiàng)北京新闻广播“问北京”反映，近日，他和父母去京郊游玩时发现，有些公交车(chē)发车间隔较长，有的(de)还是定班车，也就是一天只(zhǐ)发固定的几班，但这两种车的公交站牌上都只写了首末车的发车时间，没有写明发车间隔，容易给乘客造成误导。 市民王先生(wángxiānshēng)：门16、门12这些不是个例，像怀52路，那是我在顺义拍的(de)，同样只是笼统的写了(le)个营业时间，就是几点(jǐdiǎn)到几点，但是他们其实都是叫定班车，而且发车间隔还挺大的，我觉得(juéde)就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。 门16路(lù)与门22路发车间隔有很大不同，站牌制式相似/受访者(shòufǎngzhě) 供 市民(shìmín)：老年人习惯看站牌 市民王先生表示，很多年轻人可以通过智能手机查询公交车发车时间(shíjiān)(shíjiān)，甚至能精准(jīngzhǔn)查询到站时间。不过，也有很多老年人还是更习惯从站牌上获取信息(huòqǔxìnxī)。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注发车时间、发车间隔等信息。 市民王先生：现在坐公交的，说白了，老年人偏多，像这种车次比较少的，比如说大概40分钟一班车、30分钟一班车的这种，咱们就(jiù)干脆(gāncuì)写明白了，比如说几点(jǐdiǎn)到几点，多长时间一班车。 门22路发车时间/受访者(shòufǎngzhě) 供 96166：可以下载(xiàzài)一路同行APP 为核实了解情况，记者首先致电北京公交集团客服96166，工作人员(gōngzuòrényuán)表示，市民王先生提到的门16路（M16）属于(shǔyú)定班车，一天(yītiān)只有首车和末车两班车，而站牌相似的门22路（M22）一天会多次发车，但具体发车间隔没有(méiyǒu)登记。 北京公交集团：就这个M16，它(tā)就两班呀，一个(yígè)9:10，一个17:10。M22早6点到晚6点，这个发车间隔我这没有登记(dēngjì)，它是由调度部门来发车的。 对于公交车确切的发车(fāchē)时间和线路信息，这位工作人员表示，市民可以下载(xiàzài)北京公交集团“一路同行”APP进行查看。 北京公交集团：我们的官方APP叫“一路同行”，您可以使用它来查询(cháxún)发车的时间，还有线路信息、运营的情况、换乘线路都(dōu)可以查。 老人可以拨打24小时客服电话(diànhuà) 针对有(yǒu)的老年人不会使用智能手机的情况，这位工作人员表示，有需求的市民可以随时拨打(bōdǎ)北京公交集团96166客服电话，24小时(xiǎoshí)有工作人员接听。 北京公交集团：可以随时打我们电话，我们来(lái)帮他(tā)查询。我们客服24小时随时有人接听您的电话，可以帮您查到它的预计发车时间，或者它在(zài)哪一站大概几点能到，我这都能给他查。 车队：注意看(kàn)顿号与横杠的不同 记者又(yòu)联系到负责门16、门22等公交车运营(yùnyíng)的车队，工作人员表示，对于定班车来说，会把营业时间写(xiě)在站牌上，比如门16路写的首车、末车(mòchē)时间，其实就是一天两次的发车时间。但是，其他公交车会根据季节微调发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。 车队(chēduì)：因为咱们定班车基本上每天最多也就8次，它(tā)会在这个(zhègè)站牌上，因为它营业时间比较少，就会把它营业时间全部标注在站牌上面。门22每天是24次，所以说它就只有一个首车时间到18点的(de)末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节(jìjié)会有一部分的微调。如果它全标注上的话，调整的时候(shíhòu)，这站牌子就整个全都得要换掉。 对于定班车与普通公交车站牌的区别，这位(zhèwèi)工作人员表示： 车队：全天营业的是，几点(jǐdiǎn)(jǐdiǎn)，有一横杠，到几点（几点-几点）。另外一个就是顿号，比如9点顿号几点（几点、几点）。 车队工作人员表示(biǎoshì)，如果营业时间由顿号隔开，即为实际(shíjì)发车时间/受访者 供 市民：有的(de)站牌既无顿号也无横杠 不过，根据市民王先生拍摄(pāishè)的门22路的站牌，首车和末车之间并没有横杠，对此，这位工作人员(gōngzuòrényuán)表示： 车队：因为(yīnwèi)绿岛家园属于是咱们(zánmen)属地这一块建设的站牌，它的制式还跟咱们公交这个还稍微有点不太一样。 市民(shìmín)提出，有的站牌既无顿号也无横杠/受访者 供 市民王先生希望(xīwàng)，能在全市范围内区分定点班车与普通公交车站牌，对此，北京公交(běijīnggōngjiāo)集团工作人员表示，将会记录。后续进展，“问北京”将持续(chíxù)关注。